Adjoint Credit Manager - Gestionnaire de Compte H/F chez La Maison du Sol

POSTE : Adjoint Credit Manager – Gestionnaire de Compte H/F
DESCRIPTION : Vous serez rattaché(e) au Crédit Manager au sein d’un service constitué de quatre personnes, en relation étroite avec les équipes commerciales « terrain ».

Vos missions principales :

Analyse, traitement et suivi des commandes bloquées en attente d’encours (portefeuille clients attribué)
– Analyse de la solvabilité des clients pour attribution d’une ligne de crédit
– Gestion du recouvrement des créances échues bloquant les commandes, avec le relais de l’équipe commerciale.
– Analyse/ajustement de la limite de crédit des comptes clients appliquée dans l’ERP pour qualification et/ou déblocage des commandes.

Recouvrement Créances Clients (portefeuille clients attribué)
– Analyse et réalisation des actions de relances (courriers, appels, emails)
– Contrôle des relances automatiques avant envoi
– Gestion des appels/emails entrants, réponses aux clients et suivi
– Suivi des réclamations clients en collaboration avec l’équipe commerciale
– Préparation des dossiers contentieux
– Coordination avec les prestataires de recouvrement en charge de ces dossiers
– Traitement et suivi des clients en procédures collectives
– Edition/Circularisation Grand Livre Client
– Contrôle et Mise à jour des paramètres des Fiches clients dans l’ERP

Gestion du risque client et suivi de l’assurance-crédit (société)
– Clients prospects : analyse de la ligne de crédit attribuable via les différents outils d’assurance-crédit après vérification que le client est assurable
– Clients référencés : révision régulière de la ligne de crédit selon évolution du CA, solvabilité, données financières, événements juridiques, toutes informations pertinentes fournies par l’équipe commerciale, etc.
– Analyse des informations complémentaires fournies par l’équipe commerciale pour documenter une augmentation ponctuelle de la ligne de crédit en risque propre pour décision coordonnée avec le Crédit Manager
– Traitement des alertes risques : défaillances d’entreprise, sociétés radiées, etc. (Ellipro)
– Gestion et suivi des dossiers sinistres clients transmis à l’assurance Coface
– Seconder le Crédit Manager dans les diverses tâches administratives
– Mise à jour permanente des fiches clients dans l’ERP : saisie des garanties obtenues, enregistrement des réductions ou résiliations d’assurance, etc.
– Création et déclaration des dossiers sinistres auprès de l’assurance Coface via l’outil de gestion (Cofanet) pour indemnisation

Comptabilité
– Suivi quotidien des paiements d’avance (virements, carte bleue)
– Traitement des impayés bancaires (analyse, annonce et blocage)
– Gestion hebdomadaire des paiements non lettrés
– Comptabilisation des créances douteuses
– Comptabilisation des paiements clients (relais / période absence)

Vous participez également à des projets transverses de mise en conformité (réforme facturation électronique notamment).
Mutuelle d’Entreprise

Tickets Restaurant

CSE
PROFIL : De niveau Bac +2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d’une expérience significative d’au moins trois ans sur un poste similaire au sein d’un service crédit-clients assortie d’une bonne maîtrise des états financiers.

Vous appréciez de collaborer avec les équipes transverses dans un souci permanent de fluidité et de contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d’un bon esprit d’équipe. Vous maitrisez le Pack Office (Excel impératif).
– Capacité d’analyse
– Esprit critique
– Rigueur
– Réactivité

Ce poste, stratégique dans notre métier de la distribution, implique la gestion rigoureuse des comptes clients, le suivi efficace du risque clients et l’optimisation des procédures (facturation, crédit/encours).