GOUVERNANT (H/F) chez CARHO

Nous vous proposons un CDI en tant que Gouvernant H/F au sein d’un groupe hôtelier à Carcassonne.
Sous l’autorité du responsable hiérarchique, vous occuperez un rôle clé dans l’encadrement du service de nettoyage. Vous veillerez à l’entretien et à la propreté des chambres, des communs et des extérieurs.

Vos missions seront les suivantes :
– Encadrer le travail des femmes de chambres en établissant le planning et la distribution du travail dans les étages.
– Contrôler l’état de propreté des chambres après leur nettoyage, et affiner si cela n’a pas été bien fait.
– Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assurer que rien ne manque ou soit dysfonctionnel.
– Faire preuve de polyvalence et savoir s’adapter pour faire des chambres à blanc.
– Veiller à ce que le linge de l’hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais.
– Gérer les stocks des produits servant à l’entretien des chambres et des communs.
– Gérer les entrées et sorties du linge et les relations avec notre partenaire blanchisseur.
– Assurer le lien entre la réception et le service des étages.

Profil :
– BP Gouvernant(e) ou Bac +2 Hôtellerie Restauration Option Mercatique et Gestion Hôtelière ou diplôme équivalent
– 2 ans d’expériences minimum sur un poste similaire
– Capacité à manager les équipes responsables de l’entretien des locaux, contrôle de la qualité du travail effectué et gestion du matériel

Savoir-faire :
– Coordonner et manager une équipe
– Excellente maîtrise des normes de propreté et d’hygiène
– Expérience réussie dans le domaine hôtelier

Savoir-être :
– Leadership
– Excellent relationnel et diplomatie
– Rigueur, organisation et polyvalence
– Adaptabilité, réactivité et dynamisme
– Sens de la précision et du détail
– Sens aigu du service client
– Résistance au stress
– Investissement et disponibilité
– Discrétion
– Travail en équipe