Consultant Service Delivery Manager H/F chez Seequalis

Détail du poste

Gestion du contrat :

– Gestion du contract management

– Pilotage de comptes en support

– Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)

– Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation

Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :

– Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports

– Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients

– Co-animation des steering committee auprès des clients

– Communication à toutes les parties prenantes

Pilotage du P&L :

– Gestion de la facturation en provenance des centres de service

– Supervision de la facturation client

Le profil recherché

Parlons de vous …

– La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant)

– Expérimenté en gestion de projet/ SDM

– Expérimenté en gestion du P&L

– Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus

Mais aussi…

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Gestion du contrat :- Gestion du contract management- Pilotage de comptes en support- Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)- Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestationSupervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :- Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports- Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients- Co-animation des steering committee auprès des clients- Communication à toutes les parties prenantesPilotage du P&L :- Gestion de la facturation en provenance des centres de service- Supervision de la facturation client