Employé·e Administratif·ve Exploitation H/F chez Kuehne+Nagel
POSTE : Employé·e Administratif·ve Exploitation H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Employé.e Administratif.ve Exploitation (H/F) –
Poste basé sur l’agence de Vaulx-en-Velin (69)
Rattaché.e au Responsable d’exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d’exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.
Vos principales missions consisteront à :
* Etre l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
* Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
* Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires
* Prendre rendez-vous avec les destinataires
* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées)
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.
* Accueil et management conducteur
* Départ et Retour de tournée conducteur
* Analyse et suivi en temps réel des tournées
* Planning des enlèvements
* Gestion des expéditions en plus/moins
* Gestion et suivi des palettes EUR
* Contrôler les chargements et départs conducteurs, ainsi que les pré chargements SPL
Horaires : 6h-14h avec possibilité de modification en fonction des besoins du camionnage
Part, int
PROFIL : VOS + :
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre réactivité.
* Votre capacité d’adaptation et à manager, tout comme votre sens de la communication, seront de réels atouts pour ce poste.
NOS + :
Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur.
Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :
* CDI 38h/semaine
* Intéressement et participation, mutuelle, comité d’entreprise
* Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
* Possibilités d’évolution en France et à l’international