Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable - CDD H/F chez BNP Paribas

POSTE : Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable – CDD H/F
DESCRIPTION : CDD de 06 mois à pourvoir dans les meilleurs délais àMérignac

« Vous interviendrez auprès de vos clients dans le cadre de la régularisation de leurs impayés »

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas.

Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux.

Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous serez en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone et par mail.

Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d’eux dès leur premier impayé. Vous procéderez à l’analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne.

Pour cela, vous serez intégré à une équipe et animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés.

Vous mettrez en oeuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies.

Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais.

Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d’exigence élevé.

Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en oeuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements.

Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Au sein de la DRACS (Direction du Recouvrement Amiable Contentieux et Surendettement), vous intégrez le Centre de Relation Client du Recouvrement Amiable de Mérignac.

Le CRC est composé de 6 équipes, 6managers, un Responsable de Domaine, un Responsable qualité et conformité, un Responsable Formation sous la responsabilité du directeur du centre. Un mode de fonctionnement dynamique et challengeant au quotidien.

Le centre est situé au 106 Avenue JF Kennedy dans les locaux de BNP Paribas Personal Finance à proximité de l’aéroport. L’accès est facilité par les transports en commun (Tramway) et à proximité de la rocade.

L’activité est organisée du lundi auvendredi sur un temps de travail de 39 h hebdomadaires.

Et la rémunération ?

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation

Et après ?

Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre rigueur, votre sens du résultat auprès de nos clients et interlocuteurs.

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin : différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur notre page : http://www.bnpparibas.com

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme One Million Hours To Help.

Votre profil ?

Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit et alors ?

Venez avec votre tempérament commercial et votre sens de la relation client, nous vous transmettrons la connaissance nécessaire à l’exercice de ce métier.

Vous êtes diplômé d’un Bac et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies ?

Vous êtes diplômé d’un Bac +2 à Bac +4 et avez démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ?

Vou