CONSEILLER BANQUE A DISTANCE (H/F) chez ALMO RH
Description de la mission
Promouvoir / conseiller les solutions de banque à distance auprès des clients corporate et auprès des équipes commerciales
Identifier le besoin et répondre à la demande du client
Mettre en place une démarche active en collaboration avec les banquiers.
Planifier et organiser ses rendez-vous (en premier contact ou en suivi)
Accompagner les banquiers dans leur démarche clientèle
Recueillir les besoins clients, les conseiller sur les services proposés
Apporter une expertise technique aux solutions
Préparer les documents juridiques adéquats
Aider à la mise en œuvre opérationnelle du service
Suivre la relation : traiter de façon réactive les modifications de contrat demandé par le client ou par l’intermédiaire du banquier
Constituer les dossiers clients et en assurer le suivi
Rédiger un compte-rendu d’entretien client (si rendez-vous)
Etablir le contrat
Consulter le banquier pour le tarif
Etablir le contrat le plus adapté au client
Envoyer le contrat au client
Veiller à la complétude du dossier du client (contrat et étape KYC lié)
Effectuer les relances auprès des clients ou des banquiers
Transmettre les dossiers au paramétrage et en assurer le suivi
Contribuer à la mise en place d’un suivi qualité (délai de traitement et qualité des dossiers)
Assurer la gestion de toutes les demandes de banque à distance (et éventuellement de monétique) venant des clients Personnes Morales ou des banquiers
Participer aux tests liés aux projets digitaux. Être force de proposition d’amélioration des processus et de l’offre et/ou outils utilisés
CLIENTELE DE PROFESSIONNELS ET PERSONNES MORALES
salaire / Fixe entre 50 et 55 Ke brut.
Profil recherché
Connaissance des produits et services de banque à distance
Connaissance des flux et si possible des activités bourse
Connaissance des protocoles de communication bancaire
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité à travailler en équipe, sens du service
sens commercial et aisance relationnelle
Communication écrite et orale adaptée à une clientèle haut de gamme
Sens de l’efficience opérationnelle
Autonomie
Les avantages
Congés additionnels
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d’entreprise
Tickets restaurant
Autres
Statut selon profil. Tickets restaurants. 90 % de remboursement des frais de transports. Convention collective banque.