Agent de Réservation (F/H) chez VENDOM COMPANY

Vos missions seront les suivantes :

• Réservations et ventes :Recommander et vendre les chambres en adéquations avec les attentes de l’hôte tout en respectant les standards de qualité et les procédures en vigueur .
• Utiliser les techniques d’upselling et optimiser le remplissage de l’hôtel pour atteindre les objectifs budgétaires mensuels/annuels.
• Faire le suivi des réservations faites sur les différents canaux de distribution.
• Faire le suivi administratif des réservations: préparation des confirmations de séjour et de la facturation, annulations.
• Anticiper les demandes des clients, apprendre à les connaître et préparer leur arrivée à l’hôtel.
• Assurer une bonne transmission des informations entre les différents services.
• Autres missions :Faire des visites de l’hôtel avec des agents de voyage pour qu’ils découvrent notre maison et ce qu’est la philosophie de l’hôtel
• Entretenir la relation commerciale avec les agences et nos partenaires.
• Vous assisterez la Responsable des Réservations dans ses tâches quotidiennes.
• Vous pourrez être amené à assister le service de la réception pour l’arrivée et le départ des clients, notamment pour une arrivée de groupe.

AVANTAGES

• Tickets restaurant (9€) prise en charge à hauteur de 60%
• Abonnement de transport Navigo remboursé à 100%
• Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
• Prise en charge VTC après 1h
• Prime de parrainage
• Une nuit offerte au sein de l’hôtel Paris à partir d’un an d’ancienneté
• Tarifs préférentiels dans notre restaurant Casa Tua
• Mutuelle d’entreprise avantageuse
• 2 jours de repos consécutifs et horaires en continu

Profil recherché

Qualités indispensables :

• Passion pour l’excellence et l’hospitalité.
• Sens du détail et rigueur.
• Capacité d’écoute et d’analyse.
• Force de vente.
• Excellente présentation et bon relationnel.
• Flexibilité.
• Excellente maîtrise du français et surtout de l’anglais, à l’écrit et à l’oral. La connaissance d’autres langues est un atout.

Expérience :

• Expérience de 1 à 2 ans dans un hôtel 5* ou palace.
• Expérience dans une fonction d’agent de réservations en hôtellerie 5* ou palace serait un plus.
• Connaissance des logiciels Protel et Synxis et Pack Office (word, excel, etc.).

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau http://www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l’hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Type d’emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel