Chargé(e) de communication de la Direction Intelligence Clients et Marchés H/F chez Groupe Crédit Agricole

La Direction Intelligence Clients & Marchés (ICM) au sein du Pôle Clients & Développement de Crédit Agricole S.A., intervient au niveau Groupe pour décrypter les tendances sociétales, les comportements des consommateurs, l’expérience client et les dynamiques de marché afin d’intervenir en conseil auprès des entités du Groupe ou d’éclairer les réflexions et grands projets de développement (offres, communication, relation…). La Direction contribue ainsi à insuffler la Culture Client.

Pour renforcer son impact, la Direction recrute un.e chargé.e de communication qui intègrera l’équipe Etudes Clients de la Direction ICM pour contribuer à :

1/ structurer le dispositif de communication et les modes opératoires associés : qualification des objectifs, cibles, supports de diffusion auprès des différents publics et modes opératoires,

2/ actualiser et enrichir la bibliothèque des études & analyses marketings des 3 équipes de la Direction ICM,

3/ produire les publications avec les collaborateurs de la Direction ICM, la Direction de la communication et les prestataires externes ; en adaptant fond et forme aux publics visés.

Vos missions :

• Contribution au projet de structuration du dispositif de communication et à la définition des modes opératoires associés,
• Mise en place et animation d’un comité éditorial pour concevoir et calibrer le plan media : identifier les sujets, les prioriser, valider les choix,
• Veille interne Groupe et externe pour identifier les études et analyses pertinentes par rapport à l’actualité marketing du Pôle Client & Développement de Crédit Agricole S.A.,
• Actualisation / enrichissement de la bibliothèque ICM ; animation et notifications vers les utilisateurs,
• Production de la newsletter, de synthèse d’études et analyses, d’articles, d’infographies, et de supports audio, vidéo… avec les collaborateurs ICM en charge des études et analyses marketing et en lien avec les autres Directions (communication, secrétariat général, Directions de marché,…)