Technicien support informatique et telecoms F/H chez CN Amirault
Envie d’allier informatique, télécom et relation client, au sein d’une entreprise accueillante ?
C’est par ici !
CDI auprès d’un expert en informatique et télécoms
Je vous propose de rejoindre une société fournissant des services IT aux PME de la région, en tant que Technicien hotline / support informatique N1-N2 H/F en CDI à Nîmes.
La proximité, la réactivité et l’accompagnement de ses collaborateurs sont quelques-unes de valeurs clés de cette entreprise.
Ce recrutement intervient dans le cadre d’une création de poste
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intégrez une équipe de 4 techniciens sympathiques et accueillants.
En charge du support N1 et N2 auprès d’entreprises de la région et sans itinérance, voici vos belles missions :
- Assistance téléphonique auprès des clients,
- Analyse et résolution des incidents sur des sujets informatiques et de téléphonie,
- Gérer l’escalade des incidents vers les équipes appropriées,
- Coordination avec les équipes pour assurer un suivi optimal,
- Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques,
- Documentations,
- Gestion des priorités.
Le tout, avec sourire, bienveillance et curiosité !
Les jolis avantages : Tickets Restaurants, Mutuelle prise en charge à plus de 60%, environnement de travail serein et convivial, etc.