Réceptionniste Tournant(e) chez IHG Hotels & Resorts

Rejoignez nos équipes de réception au poste de Réceptionniste ! Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions :

• Connaître les prestations proposées par l’hôtel, en informer le client et l’encourager à les utiliser
• Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations dans le respect des standards et directives de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu.
• Fidéliser le client en proposant les différentes cartes IHG Rewards Club et Ambassador
• Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services.
• Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
• Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel.
• Contrôler à sa prise de fonction et à la fin de service son fond de caisse.
• Gestion du Club Lounge (accueil des clients VIP, réapprovisionnement du buffet et des boissons, réponse aux demandes des clients)

“Liste non exhaustive”

Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n’hésitez plus !

• Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement.
• Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper.
• Maîtriser l’environnement Windows, Opéra et les nouvelles technologies.
• Savoir travailler en équipe, être à l’écoute, disponible.
• Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent.
• Excellente présentation.
• Avoir le sens du service, le souci du détail.
• Savoir s’adapter à la clientèle et prendre des initiatives.
• Maitriser le français et l’anglais. Une troisième langue est un plus

AVANTAGES

NOS AVANTAGES

• CDI temps plein(39H) – deux jours de repos consécutifs –
• De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville ??
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe ⛱️
• Une mutuelle pour vous et votre famille ??
• Prime d’intéressement sur les performances collectives ??
• Une cantine connectée et engagée ♻️??
• Des évènements internes avec les équipes??
• L’opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités ??
• Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat??
• Et enfin… Rejoindre une équipe passionnée et engagée ??

Don’t quite meet every single requirement, but still believe you’d be a great fit for the job? We’ll never know unless you hit the ‘Apply’ button. Start your journey with us today.