Réceptionniste (H/F) - [St - ALBAN HOTEL & SPA] chez Assas Hotels

Vos principales missions:
* Assurer un accueil chaleureux.
* Assurer la conciergerie et tout service relatif au séjour du client.
* Effectuer les modalités d’enregistrement en s’assurant que les informations demandées sont correctement renseignées.
* Gérer les réservations par téléphone et depuis le différents canaux de réservation
* Présenter les services de l’hôtel et fait des suggestions de vente (restaurant, spa).
* Effectuer les encaissements en respectant les contrôles d’usage.
Nous recherchons : – des personnes sérieuses, dignes de confiance, ayant le sens du service et du travail en équipe.
Nous attendons : – du service client (courtoisie et politesse dans la réalisation de son travail) – de l’attention : au matériel (utilisation et bonne tenue du matériel confié) et aux personnes (disponibilité, sympathie et soutien envers ses collègues) – de la rigueur (Hygiène et sécurité : respect des règles d’hygiène).
PROFIL REQUIS
* Excellente présentation (hygiène, tenue soignée) en accord avec le « grooming » en vigueur à l’hôtel.
* Organisé(e), rigoureux, esprit d’équipe.
* Maîtrise de l’outil informatique
* Maîtrise des langues dont anglais obligatoire.
* Langage approprié aux métiers de l’hôtellerie 4 étoiles
* Expérience de 2 ans avec ou sans diplôme est un plus mais débutants bienvenus si le savoir être est excellent.