Responsable du Service Expertise Technique H/F chez Safran
Le/La responsable du service opérationnel « Expertise technique » est responsable d’une équipe composée d’experts applicatifs et de Lead Tech et a pour mission de :- Manager, encadrer et guider une équipe pour garantir une performance optimale et atteindre les objectifs stratégiques- Appliquer la stratégie de la division sur son service- Améliorer la productivité quotidienne- Mettre en place des standards de pratiques sur les activités de pilotage de son service- Assurer le suivi rigoureux des indicateurs de performance- Suivre les incidents et demandes d’évolutions de son périmètre et s’assurer de leur résolution et réalisation dans les SLAs définis en interagissant avec les équipes SAFRAN INDIA- Traiter et suivre les irritants/escalades métiers- Piloter des projets d’amélioration ou d’évolution des applications de son périmètre- Elaborer les roadmaps applicatives de son périmètre- Piloter des situations de crise- Garantir la disponibilité et performance de son périmètre applicatif- Assurer la communication autour du périmètre applicatif dont il a la charge- Mener les plans de sécurisations et fiabilisations- Participer / piloter des groupes de travail avec SAFRAN et les sociétés du groupeVous :- Possédez également de réelles qualités d’analyse, de synthèse et de communication ainsi que de bonnes connaissances techniques de développements et systèmes,- Avez un bon relationnel et savez restituer aussi bien par écrit que par oral,- Faites preuve de rigueur et d’organisation,- Avez une capacité d’animation d’atelier et des aptitudes de communication,- Etes force de proposition et doté(e) d’un esprit de synthèse et d’une grande qualité d’écoute,- Faites preuve d’initiative et d’autonomie,- Avez des qualités pédagogiques et de diplomatie,- Etes rigoureux et proactif,- Avez le sens du service et du client.Dynamisme, écoute active, excellent relationnel… sont autant de qualités essentielles dans ce poste.Une expérience sur des postes similaires serait très appréciée dans des contextes de maintien en conditions opérationnelles (MCO).