Technicien Hotline H/F chez Inetum

Vous justifiez d’une première expérience concluante en tant que Technicien Hotline ou sur un poste équivalent, au cours de laquelle vous avez développé des compétences clés en communication et en relation client.Dans vos fonctions, vous avez su démontrer :- Une excellente élocution, vous vous exprimez avec clarté et assurance, tant à l’oral qu’au téléphone, facilitant les échanges techniques comme les interactions quotidiennes.- Une aisance relationnelle naturelle, vous interagissez facilement avec tous types d’interlocuteurs, qu’ils soient techniciens ou utilisateurs novices, sans appréhension ni réserve.- Une réelle capacité d’adaptation, vous ajustez votre discours en fonction du niveau de compréhension de chacun, garantissant une communication fluide et personnalisée.Vous maîtrisez également les compétences rédactionnelles attendues sur ce type de poste :- Expression écrite soignée, avec une bonne maîtrise de l’orthographe, de la syntaxe et du registre professionnel.- Rédaction de tickets efficace, en formulant des demandes claires, précises et structurées dans les outils de gestion d’incidents.