Support Digital & Service à la Clientèle - Banque H/F chez Synodevina

Formation BTS / DUTExpérience : 2 ansExpérience dans un établissement financier et service support digital/hotline.Connaissance des flux bancaires, applications web, PKI, XML, outils banque-digital et logiciels de gestion de contrats (Excel, IBEM…).Qualités personnelles : autonomie, organisation, rigueur, esprit d’équipe, sens du service, capacité d’analyse technique et résolution de problèmes.Compétences relationnelles : écoute, communication, gestion des émotions, capacité à influencer et gérer des situations critiques.Confidentialité, gestion du stress et sens du service client haut de gamme.