Assistant ADV H/F chez Co-Efficience

POSTE : Assistant ADV H/F
DESCRIPTION : Bienvenue chez Co-efficience !
Je recrute un(e) assistant(e) ADV. Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution de matériel de bricolage pour les professionnels !
Notre client, grossiste reconnu dans le domaine de l’outillage et du bricolage, accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels du secteur avec expertise, proximité et réactivité. Basée à Décines, l’entreprise valorise l’esprit d’équipe, la rigueur et la satisfaction client.
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous intégrerez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client :
– Accueil téléphonique des clients professionnels
– Vérification des disponibilités produits, conditions tarifaires et délais de livraison
– Soutien à l’équipe commerciale au quotidien
– Saisie des commandes dans l’ERP et établissement des factures
– Gestion des retours, des litiges clients et émission des avoirs
– Suivi logistique et coordination avec les transporteurs
– Traitement des litiges transport éventuels
PROFIL : – Vous avez 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire en ADV ou service client BtoB
– Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome, avec une forte capacité à prioriser
– Vous avez un excellent relationnel et le sens du service
– Vous faites preuve d’aisance orale et rédactionnelle
– Vous favorisez l’esprit d’équipe et la bienveillance
– Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques