Gestionnaire ADV H/F chez 35

Rattaché au responsable ADV et en relation étroite avec les commerciaux France, les chefs produit, le service approvisionnement et les gestionnaires entrepôt, vous aurez la charge des missions suivantes :
– Commandes Vente
o Saisir les devis dans l’ERP et calculer les coûts de transport
o Enregistrer les commandes dans l’ERP et contrôler le respect des tarifs appliqués
o Assurer le suivi et la communication des expéditions auprès du client et de l’équipe commerciale
o S’assurer du bon déroulement des commandes jusqu’à leur livraison (communication vers le client et/ou le commercial)
o Remonter et participer au traitement des litiges avec le service Qualité
o Réaliser la facturation des clients internationaux et fournir la liasse documentaire
o Traiter l’approvisionnement pour les livraisons directes :
* Saisir la commande d’achat et la transmettre au fournisseur
* Sélectionner le transporteur en fonction du besoin
– Organiser le transport
– Réaliser le recouvrement des créances clients
– Saisir les contacts et les clients dans la CRM
– Apporter un support opérationnel aux technico-commerciaux France
– Prise en charge du standard téléphonique et de l’accueil visiteurs
PERIMETRE DE RESPONSABILITE ET LATITUDES D’ACTIONS
– Autonomie dans l’activité opérationnelle suivant les process définis
– Fait valider les décisions hors process définis
– Alerte en cas de problème ou de dysfonctionnement du process
CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES
Niveau d’études : Bac +2 Commerce International ou expérience professionnelle équivalente
– Bonne tenue vestimentaire
– Politesse
– Autonomie
– Travail en équipe
– Force de proposition
– Aisance relationnelle
– Rigueur organisationnelle
– Anglais
– Maitrise du pack office et de l’ERP (Business Central est un plus)
– Qualités rédactionnelles
– Connaissance des produits
Type d’emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel