Consultant Senior en Relation Client CDI H/F chez Talan

Votre profil : Prêt à relever le défi ?Vous êtes passionné par la transformation digitale et l’expérience client ? Vous avez envie de piloter des projets à fort impact au sein d’une équipe dynamique et innovante ?Nous recherchons un talent doté d’une solide expérience et d’une passion pour l’excellence dans la relation client.- Formation : Diplôme supérieur (Bac +5) en École de Commerce, École d’Ingénieur, ou équivalent universitaire avec une spécialisation en marketing, systèmes d’information, gestion de projet ou e-business.- Expérience : Minimum 5 à 7 ans d’expérience pertinente au sein d’un cabinet de conseil, avec une forte orientation sur les sujets de la relation client.Vos atouts clés :- Expertise Fonctionnelle : – Maîtrise des processus clés de la relation client : acquisition, fidélisation, service client, marketing, vente. – Connaissance approfondie des enjeux liés à l’omnicanalité et à l’expérience client. – Familier avec les concepts de marketing automation, sales automation, service client digitalisé.- Compétences Techniques / Outils : – Bonne connaissance d’au moins une ou plusieurs plateformes CRM leaders du marché – Compréhension des enjeux liés à l’intégration de systèmes d’information. – Familiarité avec les outils et méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V).Votre mindset :- – Capacités Analytiques et Stratégiques : Aptitude à diagnostiquer des problématiques complexes et à formuler des recommandations claires et pertinentes. – Excellentes Capacités de Communication : À l’aise dans la prise de parole en public, capable de présenter des sujets complexes de manière claire et convaincante. – Sens du Client et du Service : Forte orientation résultats et satisfaction client, avec une capacité à établir des relations de confiance. – Leadership et Esprit d’Équipe : Capacité à mobiliser les équipes, à travailler en collaboration et à accompagner des profils juniors. – Autonomie et Proactivité : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des initiatives. – Adaptabilité et Curiosité : Volonté de se tenir informé des dernières tendances et innovations dans le domaine de la relation client.Langues : vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, afin d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, en contexte national comme international.Il s’agit d’une opportunité en CDI, destinée à des candidats souhaitant s’inscrire dans la durée au sein de nos équipes.Cette offre ne s’adresse pas aux profils en freelance ou en portage salarial.