Chargé(e) de clientèle (F/H) chez Coup de Pates

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS

Avis à tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !

Boul’Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, recherche le/la futur(e) Chargé(e) de Clientèle qui viendra renforcer notre équipe Télévente, composée de 9 personnes et qui fera ainsi partie de ses passionnés de la gastronomie qui s’épanouissent dans des univers de marques captivants !

Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec 3 responsables de secteurs commerciaux.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients que vous sont confiés,
• Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à vos interlocuteurs (appels entrants et sortants),
• Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité,
• Suivre la clientèle : gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges…

Nos valeurs de Proximité, Excellence et Passion rythmeront vos journées !

En rejoignant Coup de Pates, vous bénéficierez de différents avantages :

• Organisation du travail :
  • CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir à Sainte-Luce-sur-Loire
  • horaires indicatifs du lundi au jeudi : 08h30/17h00 et le vendredi : 08h30/15h45 (incluant temps de pause)
  • 5 semaines de congés payés par an
• Rémunération fixe à définir selon votre expérience commerciale
  + primes mensuelles sur objectifs
  + prime d’intéressement
  + prime de participation aux bénéfices
  + tickets restaurant d’une valeur de 9€ nets
• Avantages :
  + parcours continu en formations commerciales grâce à l’Académie Coup de Pates
  + mutuelle Famille attractive (cotisation prise en charge à 90% par l’Entreprise)
  + prévoyance (cotisation offerte par l’Entreprise)
  + CESU handicap
  + tarifs préférentiels sur nos produits
  + avantages CSE
  + aides au logement

PROFIL RECHERCHÉ

La recette pour nous rejoindre ?

Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).

Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l’agro-alimentaire peut être un plus !

À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

• Un premier entretien téléphonique avec la Responsable RH
• Un second entretien en présentiel avec la Responsable Télévente et la Responsable RH