Réceptionniste d'hôtel H/F chez Hotel le Gergovie

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d’une première impression positive. Votre capacité à fournir un service client exceptionnel et à gérer les tâches administratives sera cruciale pour le bon fonctionnement de notre établissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer les appels entrants via des systèmes téléphoniques multi-lignes, en assurant une étiquette téléphonique appropriée
• Fournir des informations sur les services et les installations disponibles
• Effectuer les réservations et gérer les demandes des clients avec efficacité
• Assurer le bon fonctionnement du bureau d’accueil, y compris la gestion du courrier et des colis
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide aux clients
• Traiter les plaintes et résoudre les problèmes de manière proactive

Profil recherché

• Maîtrise de plusieurs langues (multilingual) est un atout majeur
• Excellentes compétences en service client, avec une expérience antérieure dans un rôle similaire (hospitality)
• Capacité à travailler efficacement au front desk tout en gérant plusieurs tâches simultanément
• Compétences en gestion des services aux invités (guest services) avec un sens aigu de l’accueil
• Excellente étiquette téléphonique et capacité à utiliser des systèmes téléphoniques multi-lignes

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 12,00€ à 13,00€ par heure

Nombre d’heures : 39 par semaine

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel