Responsable après-vente H/F - Bourgoin-Jallieu chez 38

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? BYMyCAR recherche pour sa concession de FORD BYMYCAR LYON – site de Bourgoin Jallieu un(e) Responsable Après-Vente. Rattaché au Responsable du site, vos principales missions sont les suivantes : Définir et communiquer les objectifs de production aux équipesVeiller au bon déroulement de la production et coordonner l’ensemble des activités de l’atelierCommuniqueranimer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivitéAnimer les équipes et dispatcher le travail suivant les compétences de chacunEvaluer chaque collaborateur et être un référent technique / tuteur des jeunes en formation alternéePrendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l’atelierplanification des interventions)Réceptionner le client, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, la facturation,…Réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction clientmarges contributives, retour atelier,…)Gérer les réclamations