Responsable Administratif Exploitation H/F chez Proxiserve

Rattachée à la Direction Régionale et au sein de l’agence Proxiserve du Plessis Bouchard, le/la Responsable Administrative d’Exploitation pilote et encadre une équipe d’assistant(e)s en charge du suivi administratif des demandes clients.Vous assurez une coordination fluide et efficace des échanges et garantit un haut niveau de réactivité et de fiabilité dans le traitement des dossiers.Ce poste se rapproche du fonctionnement d’un centre de relation client, à l’exception des appels entrants de niveau 1 qui sont gérés par notre plateforme externe.Missions principales :- Encadrement et animation d’une équipe administrative (environ 4 à 5 assistant(e)s au démarrage)- Manager, animer et faire monter en compétence une équipe d’assistantes.- Organiser la répartition des tâches et veiller à l’atteinte des objectifs.- Favoriser une communication fluide et une cohésion d’équipe.Suivi de la performance :- Piloter le tableau de bord dans l’outil CRM sous salesforce : suivi, analyse, mise en place d’actions correctives.- Produire des reportings réguliers à destination de la direction régionale.Gestion administrative quotidienne :- Superviser le traitement des mails entrants et sortants pour l’ensemble de la région.- S’assurer de la qualité et des délais de traitement.- Apporter un support opérationnel aux assistantes si nécessaire.