Agent de Voyages H/F chez E.Leclerc

Rattaché·e à la Responsable de l’agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :- Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d’accueil défini dans le réseau.- Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.- Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la réception et la vérification les documents de voyage.- Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d’entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.- Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.- Organisation et priorisation de la satisfaction du client.- Constituer puis gérer un portefeuille clients.- Participer à l’animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).- Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l’entreprise.