Responsable Territorial H/F chez HLM
Description de la mission :Pilotez, fédérez et faites rayonner la performance sur votre territoire. Rattaché·e au Directeur Territorial, vous assurez le pilotage global des activités sur votre périmètre et garantissez la qualité de service rendue aux locataires. Votre mission : manager, coordonner et accompagner les équipes terrain pour atteindre les objectifs de performance, de satisfaction client et de valorisation du patrimoine. Vos missions principales : Management & coordination Encadrer et animer les équipes de proximité. Organiser la répartition des activités pour garantir la continuité et la qualité de service. Fédérer vos collaborateurs autour d’objectifs communs et les accompagner dans leur développement. Gestion technique & qualité du patrimoine Superviser l’entretien et la maintenance courante en optimisant les budgets. Garantir la remise en état des logements dans les meilleurs délais. Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des procédures internes. Relation clients & partenaires Assurer la satisfaction des locataires et le suivi des réclamations. Représenter l’entreprise auprès des élus, associations, partenaires institutionnels et professionnels. Entretenir un lien de proximité avec les acteurs locaux pour valoriser l’image d’ICF Habitat. Pilotage des performances Suivre les indicateurs clés : vacance, impayés, performance commerciale. Déployer des plans d’action adaptés et proposer des axes d’amélioration continue. Remonter vos analyses et recommandations à la Direction. Travail transversal Collaborer étroitement avec les responsables Patrimoine, Gestion Locative et autres directions support. Contribuer à l’optimisation des process et outils.