CDI - Hospitality Officer Conciergerie H/F chez Elior Services
POSTE : CDI – Hospitality Officer Conciergerie H/F
DESCRIPTION : Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu’Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l’accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion opérationnelle de la conciergerie
– Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
– Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
– Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs) ;
– Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
– Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
– Coordination avec les prestataires référencés ;
– Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.
Organisation et animation des services
– Participation à la mise en place d’animations et d’événements ;
– Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
– Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
– Rédaction de devis et de comptes rendus d’activité;
– Suivi de la facturation en lien avec l’équipe administrative.
Cette description de poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.
Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h00-14h00 (30 heures par semaine).
– Prime d’assiduité : 55 € proratisée au temps de présence
– Ticket restaurant : 8,50€
– Salaire : 2123€ (14€ brut de l’heure).
PROFIL : Savoir-être :
– Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
– Rigueur, ponctualité, fiabilité
– Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe
– Très bon relationnel, écoute active et autonomie
– Capacité d’adaptation et anticipation des besoins
Compétences techniques (savoir-faire) :
– Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme
– Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
– Fibre commerciale et sens de la vente
– Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne
– Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
– Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
– Anglais niveau B2 minimum requis
Profil souhaité :
– Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
– Expérience : Minimum 2 ans dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel, les espaces de coworking ou le facility management