Technicien Support Utilisateurs N1 N2 H/F chez HELPLINE

HELPLINE recherche un Technicien support utilisateurs N1 N2 pour un de nos clients sur Brest. Vos missions :- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;- Qualifier la demande suivant la nomenclature ;- Traiter l’incident suivant les procédures ;- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l’utilisateur ;- Assurer le suivi des dossiers.