Responsable Réception Spa en CDI H/F chez Terre Blanche

POSTE : Responsable Réception Spa en CDI H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre spa, un Responsable réception en CDI.

En tant que Responsable Réception du Spa, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à nos clients, tout en garantissant le bon fonctionnement de l’accueil et de la coordination des rendez-vous.

Vos aurez pour missions principales :
– Superviser l’équipe de réception (planning, formation des collaborateurs)
– Assurer un accueil client en accord avec les standards LQA
– Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif
– Coordonner les plannings des soins en optimisant l’occupation des installations et des praticiennes
– Contribuer à l’amélioration des procédures internes pour optimiser le service client
– Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles plaintes clients avec diplomatie
PROFIL : – Expérience confirmée à un poste similaire dans un établissement haut de gamme
– Excellente présentation et sens du service client
– Polyvalence soin appréciée
– Leadership naturel et esprit d’équipe
– Maîtrise des outils de réservation
– Anglais courant exigé