Chargé de Recouvrement H/F chez Groupe ONET
POSTE : Chargé de Recouvrement H/F
DESCRIPTION : Afin de soutenir la croissance de ses activités, le groupe Onet recherche un Chargés de recouvrement F/H rattaché à la Direction Comptabilité, Fiscalités et Financements du groupe.
Le Chargé de recouvrement F/H a pour mission principale de contacter par téléphone et/ou par mail le débiteur pour obtenir le recouvrement des créances impayées du Groupe. Il effectue le recouvrement amiable des créances impayées.
A ce titre, ses activités principales sont :
La gestion du portefeuille clients :
Gérer et être responsable d’un portefeuille clients d’une ou plusieurs Directions Régionales /Divisions toutes branches, tous sites
Organiser de manière autonome les appels téléphoniques aux clients débiteurs en fonction des objectifs fixés par le responsable de service
Recenser et codifier les différents litiges remontés par les clients et les signaler aux agences par le biais de fiche de litige
Suivre les litiges clients jusqu’à la clôture du dossier (résolution)
Se renseigner et alerter les agences de la situation critique d’un client
Rédiger tous les courriers entrants et sortants (mise en demeure, traitements des mails de relance, paiement partiel, etc.)
Le contrôle et suivi des comptes comptables :
Contrôler et envoyer les mises en demeure aux clients
Effectuer le reporting de son activité
Suivre le traitement des anomalies de règlement
Mise en place des procédures comptables :
Exécuter les tâches liées aux procédures collectives et de recouvrement contentieux
Suivre les procédures du service recouvrement, informer et renseigner les agences
PROFIL : Titulaire d’une formation de niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience probante en recouvrement client.
Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques, type Excel (RechercheV et TCD). La connaissance de BO XI est un plus.
Connaissance des procédures d’exécution et délais de recouvrement du service. Maîtrise du fonctionnement d’un contrat d’assurance crédit.
Polyvalent et dynamique, vous êtes capable de travailler en équipe et de faire face au traitement d’une certaine volumétrie.
Autonome, vous gérez votre portefeuille clients en fonction des priorités fixées par le responsable de service.
Diplomate et apte à la négociation, le contact téléphonique vous plait. Vous avez un bon niveau rédactionnel et une bonne communication orale.
Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.