Développeur/Implémenteur ServiceNow F/H chez ACTIVUS GROUP

Développeur/Implémenteur ServiceNowDescription de l’entreprise : Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d’opérer leurs offres SaaS. Notre équipe Gouvernance & ServiceNow (15 personnes à l’échelle mondiale) fournit le support et les outils ITSM et CSM à destination de nos Business Lines.Missions principales :Implémentation de la plateforme : Déployer de manière autonome notre plateforme vers de nouveaux utilisateurs, en coordination avec le responsable projet et les équipes internes.Configuration et migration de la CMDB : Maîtriser et optimiser les processus techniques pour garantir une intégration fluide et efficace.Formation des utilisateurs : Dispenser des formations pour permettre aux utilisateurs finaux de tirer le meilleur parti de notre plateforme ServiceNow.Développement d’items de catalogue : Concevoir des solutions personnalisées en conformité avec nos standards de développement.Intégrations clients (REST API) : Assurer l’intégration des données entre les systèmes clients et notre plateforme ServiceNow.Amélioration du framework « Professional Services » : Participer activement à l’amélioration continue de notre framework.Supervision des ressources juniors : Encadrer et accompagner les ressources juniors dans leurs activités, garantissant leur montée en compétences.Support technique : Fournir un support technique exceptionnel pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.