CDI Chef de Projet E-CRM - Erborian H/F chez L'Occitane

Rattaché au Responsable E-commerce & E-CRM, vous intégrez l’équipe digitale internationale d’Erborian.Vous aurez la responsabilité de piloter l’animation E-CRM sur les marchés suivants : France, UK, US, IT et ES. Vous encadrerez un stagiaire et serez garant de la performance des campagnes E-CRM dans une logique à la fois : Locale, en opérant directement sur le marché France et Internationale, en accompagnant les filiales dans leur déploiement et leur montée en compétence E-CRM. VOS MISSIONS Animation de la base de données Élaboration du plan d’animation international (lancements produits, temps forts, etc.) Brief créatif et production d’assets en lien avec le webdesigner Définition des ciblages et segments Suivi de la performance des campagnes (ouvertures, clics, taux de conversion…) Animation du club des testeurs Optimisation de la conversion via l’emailing Personnalisation & A/B Testing Mise en place de tests A/B (contenus, visuels, objets, horaires) Paramétrage de campagnes personnalisées dans Adobe Campaign via des variables dynamiques Lancement d’animations exclusives à la base CRM (offres privées, avant-premières, etc.) Recrutement & Conversion de leads Pilotage de la stratégie de collecte de leads en lien avec les équipes acquisition Briefs, coordination, intégration des campagnes de récolte Suivi et optimisation du budget de collecte Veille à la qualité et mise à jour des données Création de parcours de conversion en lien avec le chef de projet en charge de l’automation Coordination Internationale Partage de contenus et de toolboxs aux filiales Recommandation de best practices Animation de la communauté eCRM internationale Rechallenge du plan d’animation des marchésAnalyse & Reporting Analyse de la performance des campagnes et des leads Réalisation des reportings mensuels * Bilans post-opérations & recommandations d’optimisation