Directeur / Directrice d'hôtel (H/F) chez 75
InterContinental Paris – Champs-Elysées Etoile, an IHG Hotel, est un établissement prestigieux situé au cœur de l’un des quartiers les plus emblématiques de Paris. Nous nous engageons à offrir une expérience inégalée à nos clients grâce à un service exceptionnel et à une atmosphère chaleureuse. Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique au sein d’un cadre raffiné ? En collaboration directe avec le Directeur d’établissement, vous êtes garant(e) de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction client au quotidien. Vos responsabilités incluent : 1. Veiller à l’application et au respect des standards de la marque, superviser la qualité globale des services et participer à la formation continue des équipes, notamment en matière de procédures d’accueil. 2. Superviser les services de la réception et de la conciergerie, en assurant un haut niveau de qualité et une attention constante portée à l’expérience client. 3. Collaborer étroitement avec le Gouvernant Général, afin d’assurer la bonne coordination des services d’étage et une cohérence dans l’ensemble du parcours client. 4. Assurer les fonctions de Manager en Duty et Guest Relation, en incarnant les valeurs de l’établissement auprès des clients et en gérant les éventuelles situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. 5. Assurer le remplacement de la direction en son absence, en garantissant la continuité des opérations et la fluidité de la communication entre les équipes. PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d’une expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme ou de luxe, avec une forte orientation client. ( Minimum 3 ans en qualité de chef de réception dans un établissement similaire) Leadership naturel, sens du service, rigueur et excellente communication interpersonnelle sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre capacité à fédérer et à accompagner les collaborateurs dans une dynamique d’amélioration continue. Une excellente connaissance du PMS Opera, alliée à une réelle facilité avec l’outil informatique, est attendue. Vous disposez d’une bonne maîtrise des langues étrangères : anglais courant, deuxième langue souhaitée En rejoignant l’Intercontinental Paris Champs Élysées, vous intégrez une maison prestigieuse où l’humain est au cœur de nos priorités. Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un cadre d’exception, au sein d’une équipe passionnée et engagée.