Gestionnaire Relation Clients F/H chez Praemia Reim France

Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre du remplacement d’un collaborateur ayant évolué en mobilité interne. Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus. Vous contribuez également à la bonne gestion des demandes clients, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.A ce titre vos missions sont : – Assurer la réception, la saisie et l’enregistrement des souscriptions et retraits- Réaliser les opérations relatives aux souscriptions et cessions- Réaliser un contrôle des traitements, souscriptions et opérations effectuées- Vérifier l’exhaustivité de la documentation pour les dossiers de souscription procède à toute modification de situation- Gérer toutes les étapes de la relation clients internes et externes (téléphone, mail..)- Détecter, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter une réponse appropriée- Participer à l’évolution et l’amélioration des processus de traitement et de contrôle- Réaliser un reporting de l’activitéD’autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l’activité