Agent d'Escale Ferroviaire Ter Libourne H/F chez SNCF Voyageurs

En tant que Chef ou cheffe d’Escale, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous organisez le chantier opérationnel au quotidien, en collaboration avec les agents Commerciaux en gare et les services chargés de la circulation des trains.Vous êtes basé à Libourne.Vos missions principales sont les suivantes :Production :- Assemblage des ressources nécessaires pour un départ du train à l’heure : vérification présence conducteur, Agent service commercial Train, rame propre…- Opérations de sécurité : Participer aux opérations de manoeuvre des trains, réaliser les opérations de protection du personnel en intervention sur les voies, réaliser Visite à l’arrivée et Visite avant expédition des trains- Veille et information sur les dysfonctionnements concernant la propreté (des trains, de la gare), sécurité, sureté…- Suivi de la régularitéRelation client / Service :- Accueil, information et orientation des clients- Gestion des situations perturbées, prises en charge des voyageurs (notamment personnes en situation de handicap). Aide à la gestion des Bus.Horaires :- Poste ouvert 7j/7, en 2×8 (matinée/soirée) dans une amplitude allant de 6h30 à 23h.Contexte :- Poste en tenue de sécurité et ou commerciale selon les missionsFormation :Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.