Superviseur Residence H/F chez RESIDENCE NELL

– Supervision de l’équipe (4 à 6 personnes),
– Accueil, suivi et fidélisation des clients,
– Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service,
– E-réputation, Veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux,
– Gestion des opérations de la Réception, de la Caisse, du petit-déjeuner en chambre et de la Conciergerie,
– Suivi et application des consignes et procédures,
– Contrôle des opérations de facturation et d’encaissement,
– Veille à la bonne gestion de la caisse,
– Gestion des débiteurs divers,
– Suivi des “no shows” et des annulations tardives,
– Suivi des commissions agences,
– Commande auprès des fournisseurs, gestion des stocks et suivi des inventaires,
– Coordination de la gestion des chambres avec la Gouvernante,
– Préparation des documents de clôture mensuelle
– Elaboration du planning du personnel de réception
– Validation des factures de commandes de marchandises
– Participation à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs.
– Contrôle qualité du produit et service- Anglais indispensable – Aisance dans la communication écrite et verbale – Experience confirmée en reception – Bonne présentation – Capacité de proposition et mise en place de procéduresNous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.