Assistant ADV - Service des Opérations H/F chez Groupe Courtin

L’Assistant ADV H/F est garant de la gestion administrative des ventes, de la relation client et du support commercial.Vous aurez comme principales missions :Gestion administrative des ventes- Saisie et suivi des commandes clients dans l’ERP,- Vérification des conditions tarifaires et contractuelles,- Émission des devis, bons de commande et factures,- Suivi des livraisons et coordination avec la logistique.Relation client et support commercial- Réponse aux demandes clients (téléphone, mail),- Information sur les délais, stocks et conditions commerciales,- Coordination avec les commerciaux,- Suivi des litiges (retards, erreurs de livraison, avoirs),- Interface entre les équipes commerciales, logistiques et comptables,- Archivage des documents commerciaux.Reporting et suivi d’activité- Mise à jour des tableaux de bord ADV,- Suivi des indicateurs de performance (commandes, délais, satisfaction),- Participation à l’amélioration continue des processus ADV.Support aux opérations- Contribution à la fluidité des flux d’information entre les services,- Participation à des projets transverses (migration ERP, digitalisation, etc.).