UN.E GESTIONNAIRE RELATION VACANCIERS ET FACTURATION F/H chez APF FRANCE HANDICAP

MissionsAu sein de la Direction de l’Offre de Service et sous la responsabilité du Directeur du service APF Evasion France handicap », la/le gestionnaire relation vacanciers et facturation : Sera l’interlocuteur privilégié des vacanciers et de leurs familles pour toutes questions concernant le règlement de leurs séjours et les aides financières Vous serez amené à : Missions principales :  Accueillir et orienter téléphoniquement les vacanciers, familles, établissements et délégations dans le processus de règlement des séjours et dans la gestion des aides au départ en vacances S’assurer du suivi des dossiers vacanciers (volet financier) et de leur mise à jour Accompagner les vacanciers dans la mise en place des prises en charge financières de leurs séjours (relations, suivi et reporting auprès des organismes sociaux et partenaires…) Etablir la facturation des vacanciers (prestations liées aux contrats, avances vacanciers, préparation de devis…) et assurer le suivi des règlements (chèques, virement, relances, impayés…) Réaliser la comptabilité des séjours à échéance Assurer la gestion des litiges fournisseurs en lien avec le Directeur et les chefs de projets Assurer la déclaration, le suivi des sinistres et coordonner le règlement des litiges (Assurance annulation, assurances véhicules, assurance responsabilité civile) Missions administratives :  Réceptionner les appels entrants, assurer le suivi de  l’email du service et les transférer aux bons interlocuteursAssurer la gestion administrative du service (courrier, fournitures, classement, planning…)Participer à l’organisation de tous évènements liés à l’activité du serviceAssurer l’organisation logistique des réunionsCollaborer à tout projet ou action lié à l’activité du service