Responsable d’affaires maintenance réparation / SAV F/H chez HEP INDUSTRIE
Afin de développer notre activité, nous recherchons un(e) Responsable d’affaires réparation/SAV (H/F).
Rattaché(e) à notre directeur général et à la tête d’une équipe composée de 6 collaborateurs, vous pilotez et développez notre service réparation et SAV.
Vos principales activités :
- Développer le chiffre d’affaires de l’activité réparation
- Démarcher notre clientèle Sud-Ouest en lien avec le service commercial pour compléter l’activité négoce
- Après la prise en compte des appels SAV, assurer la bonne gestion des réparations à distances et des prises en garantie en relation avec le chargé d’ADV, l’équipe réparation et les garages partenaires :
- Rechercher les solutions pour dépanner rapidement les clients et faire expédier les pièces détachées
- Soutenir techniquement nos garages partenaires avec l’appui des référents techniques
- Garantir et améliorer la satisfaction clients
- Superviser l’activité de l’équipe Réparation avec l’appui du responsable atelier Réparation
- Garantir la rentabilité de l’activité et suivre la facturation par l’ADV
- Animer et développer notre réseau de garages partenaires
- Développer l’offre de services à destination les clients et prospects locaux comme la mise en œuvre de nouvelles activités : comptoir, contrats de maintenance préventive, …
- Répondre aux appels d’offres de service publics comme privés
- Réaliser les chiffrages de travaux de rénovation importants
- Impulser de nouvelles méthodes de travail pour améliorer l’expérience client : digitalisation des tâches, intégration de l’IA dans l’aide au diagnostic en lien avec le service informatique de l’entreprise
Ce que nous vous offrons :
- Un accompagnement pour une intégration optimale
- CDI – statut cadre
- Poste basé à Séméac (65)
- Accord d’Intéressement
- Contrats de prévoyance collective supérieur aux exigences conventionnelles.
- Couverture santé prise en charge à 70% et supérieur aux exigences conventionnelles.
- Véhicule de service