Responsable ADV agroalimentaire F/H chez Hays France

Rattaché au Directeur commercial, vos missions sont les suivantes :

• Vous managez 2 Gestionnaires ADV et répartissez les tâches.
• Vous faites monter en compétences l’équipe.
• Vous gérez les demandes complexes des clients (GMS et CHR).
• Vous supervisez la gestion des commandes en France et à l’étranger (20% des commandes).
• Vous gérez les pénalités et négociez les litiges prix.
• Vous êtes garant du suivi de la facturation clients.
• Vous faites le lien avec différents services de la société.
• Vous mettez en place de nouveaux process et formez l’équipe.
• Vous faites le suivi de la performance opérationnelle (taux de service client, niveau des stocks, litiges…).
• Vous participez aux réunions de coordination concernant les flux de marchandises.