Gestionnaire Relations Directes et Courtiers H/F chez DIOT-SIACI

– Gérer de façon active la relation clients sur le processus affiliations/cotisations :Renseigner et informer les assurés et les courtiers (téléphone, mail, internet)Assurer la relation avec les différents acteurs : assureurs, correspondants RH des entreprises, relais commerciaux, bureaux régionaux, CFE, etc.- Gérer la facturation, l’encaissement et l’imputation des cotisations dans le respect des délais impartis :Editer et adresser les bordereaux de facturation de façon ponctuelleEnregistrer les paiements reçus via tout mode de paiement dans la base de donnéesAffecter les paiements aux primes dues par les clientsTraiter les incidents de paiementParticiper ponctuellement au processus de gestion des relances et de recouvrement si besoin- Gérer les affiliations/résiliations/radiations du portefeuille (hors ASFE) dans le respect des délais impartis :Contrôler les pièces justificativesAffilier, le cas échéant, les assurés bénéficiairesMettre à jour la base de données Assurés (ajout d’ayants droit, email, résiliations/radiations…)Effectuer des contrôles de cohérence (respect des zones, couverture des assurés sur les polices diverses, etc.)- Traiter et enregistrer les demandes et réclamations dans le tableau de suivi mensuel- Coordonner, avec les équipes commerciales, la gestion du portefeuille Courtiers