Gestionnaire ADV H/F chez Docaposte

Description de la missionDOCAPOSTE FAST société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOSTE, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l’exploitation est assurée en propre.Rattaché(e) à la responsable ADV, vous travaillez dans une équipe de 3 personnes et vos missions sont les suivantes :Le recouvrement client :- Relances impayés en appui avec l’alternant(e) en poste (par mail, courrier et téléphone)- Analyse des BAGs et reporting auprès du recouvrement groupe- Réduction du DSO.- Le suivi et le traitement de la bascule des fournisseurs / clients vers les PDP en 2026- Les traitement des litiges de facturation : les demandes d’avoirs ou de remboursements, explications de la facturation, calcul du syntec, etc.- La gestion des contrats (regroupement des contrats et identification des litiges, renouvellements et fin de contrat)Le traitement des fournisseurs :- Saisie des justificatifs de CB société- Saisie et des commandes fournisseursVotre nouvel environnement- 2 jours de télétravail- 67% de prise en charge sur votre titre de transport- Tickets restaurants- IntéressementNous vous accompagnonsUn programme de formation et d’accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.