Conseiller(ère) Relation Client chez Élivie

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d’un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• Vous réceptionnez l’ensemble des appels entrants ;

• Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l’entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;

• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l’appel) ;

• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;

• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;

• Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

À propos du candidat

• Nous recherchons dans l’idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;

• Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;

• Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;

• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

Avantages

• Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;

• Participation aux bénéfices de l’entreprise ;

• Primes qualités trimestrielles ;

• Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ;

• Prévoyance ;

• Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

• Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;

• Formation lors de la prise de poste et formation continue.