Hotliner H/F chez Segula Technologies

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons pour un de nos clients Un(e) Techliner / Hotliner.Vous aurez pour missions :Assistance technique au réseau de réparateurs :- Répondre aux demandes d’informations techniques via la plateforme.- Aider à l’utilisation des outils de diagnostic et outillages spéciaux.- Apporter un soutien dans les diagnostics et la résolution de problèmes techniques.- Faciliter la compréhension et l’application des solutions.Suivi administratif :- Suivre et catégoriser les demandes techniques (Hotline).- Maintenir la base technique à jour selon les indicateurs de performance.- Faire remonter les problèmes techniques au constructeur et aux usines.- Gérer les démarches auprès des fournisseurs d’outillage.- Assurer la communication avec les autres services (garantie, pièces, etc.).Interventions techniques sur site :- Réaliser des diagnostics et démontages sur site.- Recueillir les informations nécessaires et effectuer des essais véhicules.- Rédiger des rapports techniques et transmettre les données à l’usine.- Réaliser les assistances techniques occasionnelles (salon, événements particuliers…) ou suivi des flottes de véhicules spécifiques.Expertises amiables ou judiciaires :- Analyser les dossiers en amont.- Participer aux expertises sur site.- Identifier les risques techniques, juridiques et commerciaux.- Rédiger et transmettre un rapport d’expertise avec avis technique.