CONSEILLER CLIENTELE recouvrement amiable H/F chez ADECCO

L’agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit, un :

CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F

Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.

Vos fonctions :

– Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables
– Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
– Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
– Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l’activité à travers des relances globales.
– Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.
– Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l’utilisation des outils informatiques mis à votre disposition
– Effectuer les enquêtes nécessaires
– Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
– Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
– Traiter les tâches de la corbeille Workflow
– Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable
– Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d’échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

Votre formation / Expérience:
Bac +2 validé / Bac + 3 maximum – impératif
Expérience en relation client par téléphone impérative, si possible en centre d’appels

Vos compétences :
Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat
Sens de l’organisation et goût du travail en équipe
Diplomatie, adaptabilité

Nous vous proposons :

Horaires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi
Salaire selon diplôme + expérience professionnelle

Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!