Gouvernant Général Chalets Hôteliers (H/F) chez Airelles

Rattaché(e) au Chalet Manager (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Général

• Être responsable de la propreté du chalet et du confort client
• Superviser et participer au nettoyage quotidien du chalet (chambres et lieux communs)
• Superviser le suivi technique des chambres
• Gérer le stock de linge, de produits d’accueil et de produits d’entretien (en collaboration avec le/la linger.e)
• Gestion des bagages clients durant leur séjour en collaboration avec les équipes étages (disposition des bagages en chambre, unpacking, disposition des articles clients sur ceintres, stockage des bagages, etc.)
• Participer si besoin au travail de lingerie (linge client, linge de lit, linge de table, uniformes)
• Assurer un service type Palace
• Communiquer efficacement avec les collaborateurs
• Être à l’écoute des clients et satisfaire leurs demandes
• Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

Gestion D’équipe

• Superviser l’équipe dans sa gestion (étages et lingerie)
• S’assurer de la bonne intégration des collaborateurs et participer activement à la formation des équipes
• Etablir et optimiser les plannings de travail de l’équipe par rapport à l’activité en collaboration avec le Responsable Chalets
• Favoriser l’entraide des collaborateurs en adéquation avec l’activité des chalets
• S’assurer que les consignes d’hygiène et de sécurité dans tous les espaces soient respectées et suivies
• Appliquer les standards de service LQA+FORBES et s’assurer de leur bonne application auprès de l’équipe

Administratif

• Maitriser et aliment le cardex client
• Gérer les achats, suivre l’état des stocks et identifier les besoins en approvisionnement
• Faire un suivi des problèmes techniques et des travaux à prévoir

Service client

• Être garant de l’accueil et de l’expérience client
• Être à l’écoute des clients et apporter des solutions adaptées à leurs demandes
• Promouvoir les différents services de l’hôtel auprès des clients
• Anticiper les demandes et les attentes des clients
• S’assurer de la satisfaction des clients

Profil recherché

Ses Qualités Vous Définissent

• Vous êtes idéalement diplômé(e) en Hôtellerie et avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous parlez couramment l’anglais et maitrisez l’outil bureautique.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre dynamisme et votre efficacité sur le terrain. Votre capacité à manager n’est plus à prouver, vous fédérez vos collaborateurs dans un esprit d’équipe et familial. Vous avez le sens du détail, de la qualité et de l’hygiène.
• Passionné(e) par votre métier, vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et méthodique dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées. Vous avez le sens de l’organisation et de la discrétion

Avantages

Rejoindre L’équipe Du Palace Les Airelles, C’est Avoir Le Privilège De Partager Une Expérience Unique Et De S’épanouir Au Sein D’une Équipe Chaleureuse. Mais C’est Aussi Bénéficier Des Avantages Suivants

• Un logement équipé dans la station de Courchevel
• Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées
• Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel légendaire de Courchevel
• Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
• Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
• Un uniforme de travail entretenu et fourni par l’hôtel
• Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
• Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
• Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
• Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
• Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
• Des opportunités d’évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles : Versailles, Gordes, Saint-Tropez, Val d’Isère et d’autres à venir…
• Une prime de cooptation
• Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.

Les Airelles Courchevel est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

L’aventure commence ici, si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez nous ! Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.lesairelles@airelles.com ou nous joindre au +33(0)4.79.00.14.63.

Poste en CDD saisonnier à pourvoir à compter de fin novembre 2024 à mi-Avril 2025