Responsable Pôle Recouvrement et Contentieux H/F chez Sofia RH

Le management et l’animation d’équipe- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs, définir et mettre en oeuvre des plans d’action individuels, collectifs, Piloter les indicateurs de performance.- Insuffler une dynamique d’équipe, le travail collaboratif, écrire les procédures et modes opératoires du pôle- Réaliser avec son équipe les entretiens de revues de portefeuilles, les entretiens annuels et professionnels etc.- Animer l’équipe, organiser les réunions et moments d’équipe- Accompagner la montée en compétences de son équipe, la professionnalisation par les parcours de formation et l’accompagnement individualiséLe recouvrement- Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d’action- Mettre en oeuvre, les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l’impayé- Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec les huissiers et avocats- Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / honoraires pour paiement- Respecter les budgets- S’assurer du respect des process internes pour passer les créances en perteL’accompagnement social- Mettre en oeuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer notamment à l’accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d’ordre social et/ou économique- Veiller au travail collaboratif entre les chargés de recouvrement et les chargés d’accompagnement social afin que toutes les actions de suivi social et de prévention des expulsions soient réalisées- Analyser et évaluer les actions sociales mises en oeuvreLe reporting : Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif)