Directeur(trice) de résidence senior Multisite - CDI F/H chez HAPPY SENIOR
Vous êtes responsable de l’exploitation de nos deux résidences senior du Val de Marne de Vincennes et Limeil-Brévannes (non médicalisées) dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Happy Senior, ainsi que du bien-être des résidents.Manager vos collaborateurs (recrutement, intégration, formation, animation d’équipe, points réguliers, entretiens annuels et professionnels, remontée des besoins en formation, application des règles en matière du droit du travail, gestion du temps et des absences, dossiers disciplinaires, évolution professionnelle et mobilité interne, etc.)Suivre et maîtriser les budgets d’exploitation des résidences (suivi consommations d’énergies, sous-traitance et frais de personnel, maîtrise des charges d’exploitation, atteinte du budget et rentabilité)Assurer la commercialisation locative de la résidence et le développement des ventes de services annexes (restauration, conciergerie, SAP, etc.)Veiller à l’entretien et la maintenance des résidences dans le but de pérenniser les bâtimentsGérer les relations avec les prestataires externes, veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliersFaire les visites d’appartement et les états des lieux d’entrées et sorties des seniorsGérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (établissement des contrats d’abonnement et des contrats de location, facturation des services et des loyers, encaissements, gestion des litiges, etc.)Accueillir, intégrer et veiller au bien-être des résidentsGarantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’actionReprésenter Happy Senior sur le marché local, développer et entretenir les relations institutionnelles, politique et économique du lieu d’implantation de la résidence, créer des partenariats avec des prescripteurs du médico-socialTravailler en étroite collaboration avec les services supports au siègeReprésenter Happy Senior auprès des syndics de copropriété et des copropriétaires et en être l’interlocuteur(trice) privilégié(e)