Assistant / Assistante ADV - italien courant (H/F) chez ENOVIS

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recrutons en Contrat à Durée Déterminée (CDD) pour une durée de 6 mois, un(e) Assistant(e) Commercial(e) parlant parfaitement l’italien afin d’effectuer le traitement des commandes et apporter un support logistique et une assistance commerciale sur le marché Compex Italie et Suisse.

Missions principales du poste :
– Saisir les devis et commandes dans le système, contrôler la disponibilité des stocks, les tarifs appliqués, informer les clients particuliers et professionnels des délais de livraison et selon l’interface dédié sur 2 ERP distincts.
– Fournir une assistance commerciale aux points de vente, aux particuliers et aux force de vente italienne : renseignements commerciaux, tarifs, disponibilité produits. Traiter les demandes de documentation commerciale et technique destinées aux clients : connaissance technique des produits, conseils sur le choix et l’utilisation d’un appareil, méthodologie, précaution de manipulation.
– Assurer l’assistance SAV de premier niveau (identifier les principales pannes et faire le lien avec le SAV en italien si besoin)
– Détecter tout obstacle à la satisfaction des clients et en aviser son responsable
– Assurer les réponses aux questions posées via le chatbox Compex en italien et répondre aux avis Trustpilot des clients
– Saisir et mettre à jour les bases de données clients
– Assurer la gestion des litiges, réclamations, retours marchandise, avoirs financiers des clients et enregistrement dans Oracle/Agile

Profil requis :
– Bac + 2 ou expérience équivalente
– Expérience sur poste similaire souhaitée
– Italien courant impératif (langue de travail)
– Bon niveau d’anglais
– Aisance informatique
– Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, travail en équipe

Poste en présentiel sur notre site de Mouguerre (proche Bayonne).

Merci de respecter le critère langue (italien) qui est impératif à la tenue du poste. Les candidatures reçues ne répondant pas à ce critère ne seront pas prises en compte.