Gestionnaire de Compte Marketplace H/F chez E.Leclerc
L COMMERCE est composé de plus de 100 collaborateurs, repartis en 4 pôles comme suit :- Pôle Commercial- Pôle Marketing- Pôle Finance- Pôle TechnologiesLe Pôle Technologies recherche un/une Gestionnaire de compte Marketplace. Rattaché(e) à la Responsable Marketplace, vous avez la responsabilité de développer et d’accompagner un portefeuille de vendeurs sur notre plateforme.Votre objectif sera de garantir le développement de l’activité, de participer à la croissance du chiffre d’affaires de l’enseigne et d’imposer les standards de pratique de la Marketplace E. Leclerc comme l’un des leaders du marché.Vos activités principales seront les suivantes :- L’intégration des catalogues Marketplace et le suivi des partenaires : – Accompagner les partenaires dans leur processus de création, d’export et de référencement de leur catalogue, avec pour finalité la mise en vente de leurs produits sur notre site – Suivre et piloter la bonne remontée de l’offre, le bon fonctionnement des arborescences – Mettre à jour la documentation mise à disposition des vendeurs – Orienter ou aider à la résolution des litiges entre les vendeurs, le service client et les équipes internes.- Optimisation des performances produits / Vendeurs : – Négociation d’opérations commerciales – Optimiser la présence et la visibilité des vendeurs sur le site (relais des opérations commerciales, MEA…), conjointement avec le Catalog Manager.- Optimisation du référentiel produit – Travaille conjointement avec le Catalog manager dans le but de mettre en place les règles de publication des produits. – Accompagne les vendeurs de manière à ce qu’ils respectent les critères d’exigence du référentiel Leclerc.- Evolution et développement : – Contribue aux évolutions du référentiel et des outils. – Participe à l’écriture des spécificités fonctionnelles pour les développements techniques – Suivi des nouvelles fonctionnalités – Mise à niveau permanente de la documentation mise à disposition des vendeurs- Analyser les chiffres clés :- Reporting hebdomadaire (VA, marge, taux d’acceptation, taux de remboursement, évaluations vendeurs, taux de litiges…)- Business Review en lien avec les GT- Hit produits Marketplace