Assistant(-e) Administratif(-ve) / Floirac (33) - H/F chez Free

En tant qu’Assistant Administratif en Apprentissage chez Free Réseau, tu collaboreras étroitement avec nos conducteurs de travaux télécoms pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients dans la région Nouvelle Aquitaine🕵️‍♂️

Activités

• Communiquer avec les clients par téléphone, e-mail ou chat pour répondre à leurs questions, planifier des interventions et fournir des informations sur les délais d’intervention et les procédures de réparation.
• Maintenir à jour les informations des clients dans le système informatique de l’entreprise et assureras le suivi des interventions techniques effectuées.
• Traiter les réclamations des clients insatisfaits, identifier les problèmes et chercher des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
• Créer des documents tels que les DIT (Document d’infaisabilité technique) ou DOSTEC (Document d’opération de communication vers les opérateurs tiers) si nécessaire. Gérer également les immersions TDR (technicien de renfort) avec SPF (suivi partenariat fibre) et les Helpers entrants, en les orientant vers la bonne personne.
• En charge du suivi des activités non productives des techniciens, telles que les formations, la médecine du travail, la flotte automobile et les équipements de protection individuelle (EPI).

Cette liste de missions pourra évoluer en fonction de ta progression et de ta motivation !

Profil et compétences demandées

Si tu es un aventurier de la connaissance, tu es exactement là où il faut être ! Chez Free Réseau, on célèbre la soif d’apprendre et la curiosité. Pendant ton alternance, nous serons là à chaque étape de ton parcours professionnel, et tout ce qu’on te demande en retour, c’est ton enthousiasme et ton engagement inébranlable.

Chez nous, les règles sont simples : tu es libre d’explorer, de créer, de tester, d’apprendre, et même de recommencer.

Tu es unique ? Parfait, car nous le sommes aussi ! Et devine quoi ? On t’accueille tel que tu es, alors viens nous rejoindre pour cette aventure exceptionnelle !

Niveau d’expérience requis

• De formation Bac +2

En formation de Bac +3 (Licence / Bachelor) ; tu es capable de t’adapter à toutes les situations qui se présentent et de briller dans un environnement toujours en mouvement.

Savoir-faire

Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’analyse et on ne tarit pas d’éloges sur ton expertise en matière d’organisation, de flexibilité et d’autonomie.

Tu maitrises les outils / applications suivantes : Pack Office (Word, Excel, Outlook, etc.)

Savoir-être

Toujours prêt(e) à foncer, curieux(se) et attentif(ve) aux détails.

Tu as soif d’apprendre et d’évoluer dans un univers professionnel en constante évolution.

Motivé(e) et responsable, tu es celui/celle sur qui on peut toujours compter.