Consultant en Transformation par l'Expérience Clients H/F chez Acemis

Descriptif du postePour accompagner son développement, ACEMIS recrute des consultants désireux d’intervenir sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des organisations. Vous rejoindrez ainsi une équipe engagée et talentueuse, provenant d’horizons différents, riche d’expertises complémentaires.C’est auprès des plus grandes entreprises, administrations publiques, ONG (en France comme à l’étranger) que vous interviendrez sur de nombreux sujets tels que : – L’analyse et l’amélioration de parcours clients, le redesign d’expérience clients – L’accompagnement de la digitalisation et de l’évolution des canaux de relation – Le diagnostic et la refonte d’organisations clients – Le cadrage et la conduite de projets CRM / Marketing digital – Le pilotage de programmes de transformation – L’accompagnement des évolutions au sein des entreprises : culture clients, évolution du modèle managérial, expérience salariés, plan de développement des compétences, management des changementsDans une entreprise à la fois exigeante et bienveillante, vous serez très vite amené à prendre des responsabilités pour accompagner nos clients.