Chargé Relation Client H/F chez TBS

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client !Vous avez à coeur la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !Vos missionsSous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous serez au coeur de la relation client et aurez pour mission de :Recueillir et analyser les demandes clients (téléphone, mail).Mettre en place les actions nécessaires (suivi, remboursement).Assurer un service réactif et de qualité en répondant aux clients.Qualifier et traiter les demandes.Remonter les informations clés pour améliorer l’expérience client.Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre service.